PME ET ARME SECRÈTE POUR RÉUSSIR : CAPITAL CONFIANCE
Dans cet article, vous êtes amenés à comprendre quel critère primordial est à analyser et à développer au sein des entreprises : LE CAPITAL CONFIANCE.
La confiance entre coéquipier dans un groupe sportif, les collaborateurs et le dirigeant au sein d’une entreprise et nous-même avec nos relations amicales ou familiales est une valeur essentielle pour bâtir quelque chose ensemble.
Avez-vous déjà ressenti ce boost de motivation lorsque quelqu’un vous félicite ?
Dans une équipe de foot, la foi des joueurs envers l’entraineur est puissante et obligatoire. Si les décisions mises en place par le coach sont contestées ou remises en cause, l’équipe est désorientée et se retrouve à jouer sans une réelle tactique.
Pourquoi est-ce une clé vers la réussite ? Comment considérer le capital confiance et la mettre en pratique ?
Qu’est-ce-que le capital confiance ?
Vous trouverez plusieurs descriptions sur le capital confiance. Il s’agit de créer un lien authentique et honnête pour favoriser les relations, pour bâtir une réputation solide.
Cela définit aussi la renommée d’une entreprise avec vos partenaires et vos clients à travers votre image et vos actions.
Cependant, il s’applique aussi à une seule personne. Par exemple, la relation patron- salarié.
Dans l’entreprise, le capital a un impact avec ses clients et également entre l’ensemble des collaborateurs et du dirigeant.
Vous allez fidéliser la clientèle et créer un environnement de travail propice au succès.
Entre confiance et méfiance, comment faire basculer la balance ?
La confiance et la méfiance sont deux pièces du puzzle fondamentales qui façonnent nos relations et influencent notre quotidien.
Le capital confiance est la cohérence entre nos actions et nos paroles et crée un socle solide.
L’écoute attentive est une clé pour surmonter la méfiance et ouvre la voie à une communication constructive. Faire basculer la balance vers le bon côté est un défi permanent.
Votre capital confiance est un atout majeur dans le cadre de la gestion de votre entreprise.
Selon le Trust Barometer 2015, seules 57 % des 33 000 personnes interrogées déclarent faire confiance aux entreprises.
L’une des principales raisons reste les nombreux scandales de plus en plus mis en avant qui touchent les grandes corporates.
C’est aussi pour cela que les PME sont souvent celles qui génèrent le plus de CAPITAL CONFIANCE. Elle contraste avec les groupes comme Google ou Facebook avec leur faible capital confiance.
Vous, entrepreneurs, devenez ceux pour qui nous accordons notre confiance !
Comment acquérir et entretenir ce capital ?
« Aucun d’entre nous n’est aussi bon que tous ensemble »
Ray Kroc
Le saint Graal !
Comme l’explique Forbes, cette confiance s’acquiert de manière instantanée ou sur le long terme à travers des recommandations ou une longévité sur le marché.
Pour l’atteindre, plusieurs pistes de réflexion existent :
– La transparence : Être clair sur vos positions, suivre vos valeurs et les transmettre à travers votre projet. Soyez vous-mêmes !
– Tenir ses engagements : Pouvoir répondre aux attentes, réaliser des promesses qui vous tiennent à cœur et que vous savez réalisables.
– Être proches de ses clients et collaborateurs : Bien analyser les besoins et les envies de chacun vous permet d’y répondre. Vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs savent reconnaître votre implication.
Évidemment, d’autres solutions comptent pour l’améliorer.
Ce capital ne se résume donc pas seulement à « ne rien faire de mal ». Vous devez l’entretenir et le développer !!!
Les effets magiques de la confiance !
Si la confiance règne au sein d’une entreprise, chaque individu voit son assurance en lui-même augmenter et donc s’engage de manière efficace dans son travail. Vous devenez plus performant et productif.
L’envie de perdurer dans cette même entreprise est une conséquence observée qui génère un important capital confiance.
La confiance entre les clients et l’entreprise est aussi une clé de voûte et crée un équilibre sur la balance. Cela donne l’envie de vous suivre, de consommer votre produit et de vous recommander !
Un cercle vertueux augmente votre compétitivité, votre productivité et surtout soigne l’image de votre entreprise.
3 astuces pour l’analyser :
1 – Échanger avec vos collaborateurs et écouter attentivement leur vision de l’entreprise.
2 – Des sondages consommateurs sont intéressants à mettre en place. Les résultats indiquent les changements à opérer pour fidéliser vos clients et améliorer votre notoriété
3 – Placez-vous à la place du consommateur. Qu’aimez-vous savoir sur une entreprise ? Quelle communication vous inspire confiance ?
Le CAPITAL CONFIANCE permet de fidéliser ses clients et d’obtenir le soutien de vos collaborateurs.
Pour entretenir votre capital confiance, un produit qui a déjà fait ses preuves et une communication claire et précise qui laisse planer aucun doute nous communiquent des valeurs fiables, solides et honnêtes …
Cela vous aide à perdurer dans le temps et à augmenter votre CROISSANCE !
Partagez dans les commentaires vos idées pour être proche de vos clients. Quelles actions envisagez-vous mettre en place dans le futur pour votre capital confiance ?
Merci pour cet article. La confiance est effectivement au cœur des relations, qu’elles soient d’ordre privées ou professionnelles. La transparence, l’engagement et la proximité sont à cultiver au quotidien pour tisser des liens forts sur le long terme.
Merci pour ce commentaire Elise. Tout à fait d’accord, toutes ces valeurs sont essentiels, notamment sur le long terme !
Sujet très pertinent que le capital confiance surtout en phase de démarrage d’une activité bien que cela soit tout aussi important par la suite. L’entrepreneur doit dès le début inspirer la confiance en respectant ses prospects et clients dans tous les sens du terme !
Merci beaucoup pour ce commentaire Arnaud ! Tu as totalement raison, poser les bonnes bases en instaurant un capital confiance dès le départ pourrait bien faire la différence par le futur. As-tu de ton côté des astuces pour inspirer la confiance avec les prospects et clients ?
tres bon article ! En effet, en entrepreneuriat comme dans le reste, l’essentiel c’ets la qualité de la relation !!!
Merci pour ce commentaire ! Totalement d’accord avec vous. Est-ce-que vous auriez des conseils personnels pour améliorer ou optimiser vos relations dans la vie professionnel, ça m’intéresse énormément ?